Politique de retour

Tu as 30 jours après réception pour demander un retour, et le renvoi ne te coûte rien : nous envoyons l'étiquette prépayée.

Ce qui est accepté

• Pièce non portée et non lavée
• Étiquettes d'origine attachées
• Emballage d'origine

Comment faire

1. Écris à guillaume@novitas8.com avec ton numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous répondons sous 24 à 48 h avec l'étiquette de retour prépayée et l'adresse d'envoi.
3. Une fois la pièce reçue et inspectée, le remboursement est versé sur ton mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Un colis renvoyé sans demande préalable ne peut pas être traité. Écris-nous d'abord.

Ce qui ne peut pas être retourné

• Pièces personnalisées
• Pièces portant des signes visibles d'utilisation
• Cartes-cadeaux et articles en promotion finale

Pièce défectueuse ou erreur de notre part

Inspecte ta commande dès réception. Si la pièce est défectueuse, endommagée, ou que ce n'est pas la bonne, écris-nous immédiatement : on règle ça sans discussion et sans frais.

Échanges

Politique d'échange de 14 jours. Le plus rapide reste de retourner la pièce et d'en commander une autre.

La politique de remboursement officielle est le document qui fait foi.